如果说，2014年是众多电商的“发力”之年，那么2015年，必然是电商大佬们的“发飙”之年，也是众多区域实体零售巨头重新审视电商，电商渗透实体，从而迈向全渠道营销之年。电商与实体多渠道并行发展、并行竞争的时代已经来临。

“所有快乐的公司各不相同：它们都是通过解决某一特殊问题而获得一种垄断；所有失败的企业都是相同的：他们没能逃脱竞争。”

“物极必反，潮涨潮落”的自然规律，似乎零售业的发展趋势也难以例外，那么，面对内忧外患，2015，中国实体零售业该何去何从？

或许“内圣外王，内外兼修”是个方子

巨轮在雾霾和惊涛中航行，更需要船长和舵手的冷静。

首先，企业领袖的成败，决定了企业的成败，中国零售业的发展必须搞明白这几件事：

1、我们企业的战略是什么？

2、与战略相匹配的组织架构、信息系统和相关科技装备是否跟得上时代潮流？

3、与架构、系统和设备相匹配的人才是否完备？

4、选拔、培训和激励人才的机制是否健全？人才储备是否充足？

5、企业是否能够持续的适应市场环境的转换？能否快速的调整战略航道？

所以，对内而言，就是要“内练一口气”。企业的成败与否，企业领袖的战略规划尤为关键。企业战略符合时代趋势吗？愿景规划简单清晰吗？管理层和员工能清楚的表达企业战略吗？战略对他们有吸引力吗？他们相信吗？他们愿意和企业同呼吸共命运吗？

人活一口气，企业的战略、使命就是那股“气”，全体员工必须和企业领袖、各级管理层的气脉畅通，同呼吸、共命运！否则，“差气”就很难受，气脉阻滞也是病灶温床。就像众人拉车，如果方向不一致，有往前拉，有往后拉，有往左拉，有往右拉，那么车夫越努力，车子越难行，甚至会被五马分尸，分崩离析！所以内练一口气的目标就是：企业领袖要结合时代发展趋势把企业战略、使命、架构、系统、科技、人才和体制等上面的问题充分考虑明白，并科学的建立，清晰的传达给全体员工，让员工认同并步调一致，才可奋勇向前。

其次，外练筋骨皮，连锁制胜需要的就是规模和效率，“攻守兼备”。经过近20年的发展，传统连锁零售业正值青年期，如果没有电商的冲击，原本是风华正茂，硕果累累，凡事总有两面，互联网经济的发展给电商铺平了道路，此时的实体零售如果感觉不爽，那一定是自己的经营模式出了问题。事实也恰恰是价格、服务、环境设施等存在“痛点”影响了供应商的热情和消费者的购物体验，从而给电商崛起的机会，这些我们实体零售从业者是需要反思的。

“没有成功的企业，只有时代的企业”，张瑞敏的这句话击中了千万实体零售人的软肋。

其实电商一直在向传统零售业学习，以“总部网站（手机APP）+分仓中心+合作物流（或自建物流）+地区实体旗舰店”四位一体，快速建立“革命根据地”，快速渗透三四线城市甚至乡村，从而逐渐形成全区域市场规模覆盖，电商的这一拓展模式其实就是来自传统零售业或者原本就是中国的成功模式。

为什么实体零售业不能向电商学习呢？O2O模式的不就是线上线下的融合吗？无论电商还是实体，我们不都是为顾客提供商品和服务吗？这方面大润发的飞牛网、大商的天狗网、步步高天猴网、万达的电商思路是一致的，也为实体零售业的全渠道营销提供了借鉴的范本。

所以传统零售业要回归本质的言论在2014年异常响亮！问题在于，不仅要回归本质，不仅要提升产品品质和服务品质，更要紧的是实体零售业要找到自身与电商的差距，找到需要提升的“痛点”。

线上线下，渠道并不重要，重要的还是是否用心，是否真正了解、研究消费者的需求。“如果苹果7准备不再走专卖店渠道了，而是放在在俺们村来卖，你认为会不会依然卖到世界各地？”渠道并不重要，核心永远是产品和服务。

实体零售业的很多优势似乎是显而易见的，但失败者往往是高估了自己的优势，却又低估了对手的优势，所以好的做法还是要不断学习，不断与电商们比对，明确自己的比较优势和劣势，同时借助先进的技术手段、科技设备和适合新消费群体的购物环境设计，通过高效的组织调整来提升优质的“顾客体验”，在巩固老顾客的同时吸引新消费群体。

“苟日新，日日新，又日新”，创新是企业不竭的动力之源。

套用一句成语“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，危机蕴含着转机，任何时代都有胜利者。行业周期下行，正是中国零售业自身调整转型的机遇，也是强势企业兼并收购的好时机。

未来10年，必然是中国零售业继续洗牌的10年，也是更多新的区域零售连锁品牌崛起的10年，更是全渠道营销蓬勃发展的10年。

纵观历史，任何公司的成功最关键的因素永远是领袖个人的因素，所以历史学家曾言，任何战争表面看是群体和群体的厮杀，实质上只是两个人意志和智慧的搏斗。

这两个人就是竞争双方的领袖或是决策者。一位拜访过马云的创业者说，马云曾经在凌晨2点和其探讨，事后他说，成功者凌晨2点还在工作，我们还有什么资格谈勤奋。领袖的魅力、领袖的决策、领袖的布局，领袖是否“用心”，这决定了企业的兴衰成败。尤其在移动互联网时代，粉丝经济时代，更是如此。像马云之于阿里、任正非之于华为、雷军之于小米、罗永浩之于锤子、刘强东之于京东……

线上线下，电商实体，谁把握了时代的命门，谁就能驾驭这个时代。天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。中国零售业的新征程才刚刚开始！

愿2015年，中国的实体零售业能突破自我，颠覆自我，重塑自我，赢得自我。